服装导购需要做什么的(服装行业的销售技巧)

- 编辑:梅说视 -

随着互联网平台的兴起,服装销售的销量也大不如从前,特别是中低端品牌,今天我们就从两个方面来分析服装行业的销售技巧,第一点是作为销售人员应该怎么做,第二点是分析到店顾客类型。

服装行业销售导购必备知识

一、销售人员具备应该怎么做

1、试穿符合销售人员本身气质的服装类型,同时保持服装的干净、整洁。以此来吸引消费者眼球。

2、专业知识强化,无事可做的时候,千成不要傻傻站在那里。要装着忙碌的样子,随意在收银台放几件衣服,整理货品。熟记自己试穿衣服的码子,做得心中有数,以免介绍时慌里慌张。

3、调整好自己的心态,这样在真正接待顾客时自己才会落落大方。不要给顾客高压姿势,不要让顾客觉得你很精明。

4、顾客进门时,不要马上介绍货品,以免吓跑顾客。应该先让她先看一下,你则暗中观察顾客的消费水平、体型、年龄、气质、适合穿哪几款衣服。尤其要注意断码的问题,如果说没有顾客要的码子千万不要乱介绍,以免弄巧成拙。介绍时应该坦然自若,一定不要在顾客面前做任何消极的动作,如:打呵欠、伸懒腰、挖鼻孔等等。

服装行业销售导购必备知识

5、怎么看顾客对某产品感兴趣时。如:顾客的眼光停留在某一件衣服上、用手去摸面料,这个时候你应该真诚的邀请顾客试穿,拿最适合顾客穿的码子,做到准确无误,以免顾客穿烦了走人。顾客试穿过的衣服,在顾客未离开前不要立即挂回去。应该替她很随意的拿着或者很随意的搁在收银台上。

6、同时来了几批顾客时,应该接待有实力的购买欲望强的顾客,对其它的顾客应该礼貌性的招呼即可。严禁蜻蜓点水式的服务,特别是到了快买单的关键时刻。

7、对于结伴而来的顾客,应该先分清主次,确认好后,一定要尊重同伴,得到同伴的认可是可以事办功倍的。(因为无论你怎么介绍都不如同伴的一句话管用)

8、顾客试好的衣服,应该说:“就这件好了”,切勿说:”这件 你要不要?“对于有购买力的顾客,应该大力推销,要不轻易放弃。

服装行业销售导购必备知识


二、顾客的类型

1、休闲型,这一类人群多以青年、中年人为主,大多数人是在工作之余,毫无目的的到商场闲转。以此来消磨时间,此人群并没有太大购物欲望。

2、盲目型,这一类人群多是冲动型的人,容易被人误导,购物没有目标,见什么商品都喜欢。只要销售人员热情服务,此类顾客就会不计后果的进行购买。

3、理智型,这一类人群多以文化层次比较高。此类人群大多比较理性,有自己的主观意见,不容易被花言巧语所误导,对自己的需求非常明确,这类人在销售过程中应该注意不要太过热情,她会觉得你很假。

4、引导型,这一类人群多以文化层次比较高、职业女性较多。他们的生活和工作节奏都比较快,没有太多的多余时间,属于感性类的人,销售过程中应该直截了当。

服装行业销售导购必备知识

 

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